PREGUNTAS FRECUENTES

Comprar en nuestra web es muy fácil, sólo tienes que añadir a la cesta los artículos que vayas a comprar y cuando hagas click en tramitar pedido, el sistema solicitará que te registres. Otra manera igual de sencilla, es iniciar sesión haciendo click en el botón "Regístrate", introduciendo tú e-mail y contraseña. Si no lo has hecho todavía, te animamos a crear tú cuenta. Una vez registrado, podrás finalizar tú compra eligiendo la forma de pago (tarjeta de crédito, trasferencia bancaria, PayPal o contra-reembolso). Cuando hayas elegido el método de pago, deberás hacer click en “continuar" para confirmar el pedido. ¿Has visto qué fácil?

Tranquilo(a), no hay problema. En la página "cuenta usuario", deberás hacer click en recordar contraseña y te mandaremos un mail para que puedas acceder con una nueva contraseña.

Sí, es necesario. Podrás registrarte antes de la compra o una vez hayas añadido los productos a tu cesta de la compra.

Por supuesto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al número (353) 53 2 41 09 Nuestro horario de atención telefónica al público es: - Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 / 16:00 a 18:00

Claro que sí, entre otros puedes realizar los siguientes cambios en tú cesta de la compra: Actualizar la cantidad pulsando en los iconos +/-. Eliminar un producto pulsando el icono "Eliminar" y después en “Seguir comprando”. Si está convencido de su compra pulse el botón “Finalizar la compra”. Desde cualquier sección de nuestra web, puedes volver a la cesta de la compra haciendo click en el botón "Carrito”, situado en la parte superior derecha de nuestra página.

Sí, 100% seguro. Si vives en el interior de la República Mexicana, están habilitadas las opciones de pago vía Paypal y transferencia bancaria (ésta última no es un pago por internet). El programa de Protección al Comprador de Paypal ampara cualquier compra y puedes tener la seguridad de que estaremos al pendiente de que no existan problemas.

Sí, contamos con mecanismos y certificados de seguridad que permiten que cada transacción se lleve a cabo con la más alta seguridad de tus datos.

No, comprar con tarjetas de crédito/débito en línea o directamente en nuestras tiendas no genera cargos adicionales a tu tarjeta.

Asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos Verifica que tu tarjeta este activa para realizar compras en línea Verifica con tu banco emisor en caso de tener algún inconveniente para recibir apoyo en la compra, ya que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor. CONTÁCTANOS al teléfono 353 53 2 41 09 o al correo pulcrilin@hotmail.com

El plazo de entrega oscila entre los 2 y los 8 días laborales (excluyendo sábados, domingos y festivos), a partir de la confirmación del pago.

Si no has dejado la información de tu domicilio con suficiente claridad y referencias, nos es complicado encontrarte. Por favor proporciona toda la información que nos facilite llegar a tu hogar.

¡Claro! Por favor envíanos un correo a pulcrilin@hotmail.com con tus datos fiscales y ID de pedido para poder realizar tu factura. Las facturas pueden tardar hasta 3 días en ser expedidas.

Únicamente realizamos devoluciones en caso de que tus productos tengan algún defecto de fabricación químicamente. En el caso de envíos foráneos aplica la misma premisa. Ya que los productos están sujetos a manejo y maniobra de un tercero (la paquetería) y a pesar de que se envían asegurados, no podemos hacernos responsables por mal manejo que pueda afectar a los productos (daños físicos en los envases, rotura de tapas o daño en las cajas). En caso de que tu producto esté en mal estado químico, podemos realizar un cambio siempre y cuando cubras los costos de envío. No hacemos devoluciones en efectivo. Únicamente realizamos reintegros en efectivo por concepto de “costo de envío” en el caso en el que el precio final de tu envío difiera de lo calculado previamente en la tienda en línea. De ser diferente, deberás pagar al transportista e informarnos para hacer el reembolso correspondiente por lo que previamente pagaste en la Tienda Online. Al hacer tu compra, estás aceptando estos términos y condiciones.